Storytelling u marketingu je, želimo li vući paralelu, baš kao storytelling u pravom životu. Ljudi su oduvijek pričali priče i rado ih slušali. U davna vremena okupljali bi se oko ognjišta i grijući se uz vatru u dugim, zimskim, hladnim noćima prepričavali razne zgode i nezgode. Izmišljali bi priče da prikrate vrijeme i da se zabavljaju. One najbolje, one najintrigantnije, najzabavnije i najduhovitije preživljavale bi i prenosile se s koljena na koljeno. Meni se čini da je narodna predaja zapravo prvi pravi storytelling.
Mitovi
Mitovi su bile prave storytelling poslastice. Bogovi i ljudi, njihovi križanci (polubogovi), fatalne sudbine poput pretvaranja u kip, uzaludnog guranja gromade uz brdo, očajnog žeđanja usred potoka punog bistre vode bez šanse da se napiješ…U svakom slučaju intrigantno s obzirom na živopisne likove, a poučno s obzirom na poantu ispričane priče. Stara grčka i rimska mitologija – ispričana, a kasnije i zapisana, možda je prvi pravi pisani storytelling. U svakom slučaju, danas su likovi poznatih mitova inspiracija književnicima diljem svijeta pa i nama copywriterima.
Bajke
U svijetu bajki upoznali smo vile, vilenjake, kraljevne, prinčeve, čarobnjake vještice i naišli na vječnu temu – borbu dobra i zla. Bake i djedovi, očevi i majke čitali bi ili pričali bajke, a djeca širom otvorenih očiju pretvorena u uho slušala kao hipnotizirana. Što je, dakle, to tako privlačno u čitanju, slušanju ili pričanju priča?
One nas vode u neki novi svijet. U mnogima možemo pronaći sebe i poistovjetiti se. Univerzalne teme koje muče čovječanstvo od postanka, lijepo upakirane u nesvakidašnje prizore, i ljudske osobine u neobičnim, čudnovatim likovima pronalazile su put do slušateljeva ili čitateljeva uma, a zatim i srca. Neke bajke i danas rado slušamo ili gledamo ekranizirane na filmu. Emocija i pouka utkane u u jednu lijepo ispričanu priču – to je bajka.
Storytelling – pričam ti priču u marketingu
Dobar, kvalitetan marketing nekog proizvoda ili usluge nije ništa drugo do dobro ispričana priča. Svaki copywriter piše, pripovijeda priču, doduše mnogo kraće nego inače, ovisno o formi u kojoj se oglas objavljuje:
- TV reklama
- radio reklama
- Facebook oglas
- oglas u tiskanom mediju…
On stvara jedan cijeli svijet i riječima nas uvlači u njega, zavodi i implicitno navodi na kupnju. To je pravi marketing! Neagresivno prodavanje benefita na taj način da čitatelj, slušatelj ili gledatelj poželi proizvod i uvjeri sam sebe da mu baš to treba i da je to ono za čim je tragao sve vrijeme. Na kraju priče, kupac sam sebi prodaje proizvod.
Emocija prodaje priču, emocija prodaje proizvod/uslugu.
Upravo je emocija ono na što se poziva storytelling. Želite li dobro prodati proizvod, upakirajte ga u emotivnu priču. Ponudite proizvod na jedan malo drugačiji način bez pretjeranog navođenja suhoparnih činjenica, umotajte ga u celofan emocija. Prodat ćete proizvod vrlo brzo!
Psihologija u marketingu igra jako veliku ulogu i to dobro znaju marketinški lisci. Čovjek je satkan od emocija. Na što ćete igrati u marketingu proizvoda za bebe? Na majčinske i očinske osjećaje, neizmjernu ljubav prema djetetu. Proizvod ćete smjestiti u neposrednu blizinu preslatke bebe. Navest ćete kako njeguje kožu bebe, da ne izaziva alergijske reakcije, a da bebe naprosto obožavaju njegov miris. Teško da će koja majka odoljeti ne isprobati proizvod.
Storytelling nudi benefit = korist za potencijalnog kupca
Naravno, potencijalni kupac mora pronaći korist za sebe. Ponudite mu benefit koji ćete povezati s emocijom koju vaš proizvod može izazvati: zaljubljenost, ponos, opuštenost, smirenost, veselje, strah,samopouzdanje…
Što radi marketing u stomatologiji? Na koju emociju se poziva? Na samopouzdanje prije svega, na sreću i zadovoljstvo vlastitim izgledom. Naravno da je ovdje riječ o zubima i da se često u storytellingu spominju zubi, ali ono što je lightmotiv svih stomatoloških storytellinga je osmijeh, novi osmijeh! Iza tog osmijeha kriju se blistavo bijeli zubi izrađeni u stomatološkoj ordinaciji. Oni su razlog zašto je taj novi osmijeh sretan, a pacijent pun samopouzdanja. Nadam se da sam ovim primjerom uspjela pokazati na koji način storytelling (marketing stomatoloških usluga) kroz emociju (samopouzdanje) i lightmotiv (osmijeh) plasira na indirektan način potencijalnom kupcu (pacijentu) kojeg prožima osjećaj nezadovoljstva svoj proizvod (zubne krunice) kojima uspješno može riješiti svoj problem (sram, nezadovoljstvo, izgubljeno samopouzdanje).
Ispričaj priču, prodaj priču!
Stvarno dobra priča često nudi obećanje. Ulijeva povjerenje. Odlikuje je dosljednost i vjerodostojnost. Ljudi joj naprosto vjeruju. Samo one priče koje uspiju zarobiti maštu svoje ciljane skupine polučit će uspjeh. One ne pozivaju na logiku. Igraju na osjetila. Ono što je najvažnije, ne obraćaju se svima. Točno su prilagođene ciljanoj skupini i ne proturječe njenom svjetonazoru. Naprotiv, svjetonazor priče podešen je prema svjetonazoru publike kojoj se obraća.
Što to znači?
Evo, konkretan primjer! Kada se obraćate modernoj, udanoj, zaposlenoj ženi koja nema mnogo vremena za kuhanje ručka, nećete joj nabijati komplekse prizorom vrhunskih domaćica. Stavit ćete u reklamu gotove industrijske juhe koje se spremaju za tili čas, a koje su okusom i mirisom gotovo kao one iz bakine ili mamine kuhinje. Pozivamo na obiteljsko ozračje i nostalgiju u užurbanom vremenu bez izazivanja loših emocija. Ukusan i brzo pripremljen obrok je na stolu, a moderna žena i dalje ima vremena za svoje poslovne obveze i hobije.
Podravkine reklame pravi su primjer za to. I sve zaokružuje pomno osmišljen slogan: “Kad se sa srcem kuha, kuha se Podravka juha!” Kuhanje sa srcem, kuhanje s emocijom. To što ne stižete kuhati po cijele dane, ne znači da ne možete kuhati bez volje i emocija. Pa, tko ne bi kupio takvu juhu!
Pustite da priču začini sam potrošač. Neka sam stvori vlastite zaključke. Ne nudite mu uvijek gotovu poantu. Intelektualna i emotivna angažiranost odvest će ga prema našem cilju – kupnji.
Zašto je storytelling osnova marketinga?
U svemiru informacija koje potencijalne potrošače ili već postojeće kupce bombardiraju sa svih strana, a pogotovo kada je riječ o konkurenciji, dobro ispričana i plasirana priča važna je za uspješno plasiranje i prodavanje proizvoda na tržištu, da ga se uoči, da ga se ne zaboravi ili da mu se produži životni vijek.
Kako kaže Seth Godin: “Ili ćete pripovijedati priče koje se šire ili ćete postati beznačajni.”
Copywriting i storytelling dva su srodna pojma koji ne mogu jedan bez drugoga. Zapravo, u svrhu dobrog oglasa moraju ići ruku pod ruku.
PRIČAJTE DOBRO ISPLANIRANE I TARGETIRANE PRIČE,
STORYTELLING KOJI SE VAŠE CILJANE PUBLIKE TIČE.
